Empresa do varejo brasileiro é a primeira a oferecer a possibilidade de comprar produtos via Facebook Messenger

Com o objetivo de facilitar a vida dos consumidores que fazem compras pela internet, a empresa de varejo brasileira ShopFácil.com acaba de lançar o primeiro chatbot (softwares que funcionam dentro de aplicações de mensagens) através do Facebook Messenger, em parceria com a Visa. A ferramenta permite que a pessoa possa realizar suas compras, escolher a forma de pagamento e o endereço de entrega dentro do Messenger, basta o consumidor já ter realizado uma compra anterior no ShopFácil.com.

“Somos a primeira empresa do varejo brasileiro a oferecer a possibilidade de comprar produtos via Facebook Messenger. Estar numa plataforma como o Facebook facilita ainda mais a popularização do serviço. Para se ter uma ideia, um mês após o lançamento, o robô já interagiu mais de 117 mil vezes. Acreditamos que essa plataforma vai ajudar a dobrar as vendas da empresa”, conta Carla Mita, superintendente do ShopFácil.com.

Como funciona a ferramenta

O chatbot do ShopFácil.com utiliza inteligência artificial e processamento de linguagem natural, permitindo a interação com os clientes em tempo real. A ferramenta busca por produtos, recomenda ofertas baseadas no perfil do usuário, consulta pedidos, além de permitir a possibilidade de pagamento dentro do próprio Messenger.

“Ao oferecer a possibilidade de pagamento no Facebook, fechamos o ciclo e oferecemos uma experiência de compra completa em uma mesma plataforma”, explica Marcelo Sarralha, diretor executivo de produtos da Visa do Brasil.

“Mostramos que a Visa, por meio do programa Everywhere Initiative, está cada vez mais atenta e dedicada a criar colaborativamente com os nossos clientes e parceiros para melhor atender o consumidor final e o comércio. Estamos na vanguarda da inovação e devemos desenvolver mais novidades que solucionem os problemas reais das pessoas”, comenta o executivo.

A novidade pode ser utilizada tanto no site do Facebook nos computadores, quanto no aplicativo Messenger dos smartphones. E você, o que achou dessa facilidade?